Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Le 2019-07-01 à 17:45:00

Élargissement de la protection des données et consentement à l’utilisation des données par le site Web www.rascalindustry.pl, www.rascalindustry.eu

La protection des données est une question de confiance et votre confiance signifie beaucoup pour nous. Pour vous faire sentir en sécurité lorsque vous visitez le site Web, nous nous conformons strictement aux dispositions lors du traitement des données personnelles. À ce stade, nous aimerions vous informer de notre politique de confidentialité. La déclaration de confidentialité suivante informe sur les données de l’utilisateur recueillies sur nos sites Web, comment elles sont traitées et avec qui communiquer en ce qui concerne les questions liées à la protection des données.

1. Entité responsable et droits des utilisateurs

L’entité responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles au sens du GDPR est Rascal Sp. z o.o., enregistrée à Cracovie, ul. Wielicka 25, Pologne (TVA UE 6793089830), ci-après: Rascal.

En tant qu’entité responsable, Rascal est disponible sous les coordonnées suivantes :

– Par la poste à l’adresse suivante: Rascal Sp. z o.o., Mokotowska 45/17, 00-533 Varsovie, Pologne

– Par téléphone : +48 668 770 170

– Par e-mail : hello@rascalindustry.eu

L’utilisateur peut à tout moment obtenir des informations gratuites sur ses données. Pour ce faire, utilisez les coordonnées énumérées ci-dessus.

Si vous n’acceptez pas le traitement ou l’utilisation de vos données par Rascal conformément à ces dispositions relatives à la protection des données dans leur ensemble ou en relation avec des activités individuelles, vous pouvez soumettre votre objection par e-mail ou lettre, en utilisant l’une des coordonnées énumérées ci-dessus.

2. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Les données personnelles font référence aux liens factuels ou personnels d’une personne naturelle spécifique ou identifiable. Il s’agit, par exemple, du prénom et du nom de famille, du numéro de téléphone, de l’adresse et de toutes les données de base que nous a fournies l’utilisateur lors de l’enregistrement et de la création d’un compte client.

2.1. Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

Nous recueillons, sauvons et traitons les données des utilisateurs dans le cadre du service d’achat, y compris toute garantie ultérieure, afin de fournir nos services, pour l’administration technique, à vos propres fins de marketing (plus à ce sujet au point 2.2.) et de prévenir les infractions et les fraudes. Les données personnelles des utilisateurs ne sont transférées à des tiers que si cela est autorisé par la loi, y compris les fins ou en cas de consentement préalable de l’utilisateur. Par exemple, dans le cadre du traitement des commandes, les fournisseurs de services qui coopèrent avec nous (par exemple un transporteur, une société logistique, des banques) reçoivent les données nécessaires pour valider une commande. Les données fournies dans le cadre de ce processus ne peuvent être utilisées par le fournisseur de services que dans le but d’accomplir sa tâche.

2.2. Utilisation des données des utilisateurs à des fins publicitaires

En plus de traiter les données dans le cadre du service d’achat sur le site Web de Rascal, nous utilisons également les données des utilisateurs pour les fins suivantes : optimiser continuellement les achats des utilisateurs dans le cadre d’une offre personnalisée ; pour pouvoir contacter l’utilisateur dans le cadre de commandes et de produits ou services spécifiques à ce dernier qui pourraient l’intéresser.

À cette fin, nous utilisons les informations obtenues, par exemple, la confirmation de la réception et de la lecture des e-mails, des informations sur le terminal de l’utilisateur, la connexion à Internet, le système d’exploitation et la plate-forme, la date et l’heure de la visite du site Web ou des produits consultés, ainsi que les informations que nous obtenons de l’utilisateur (y compris les informations fournies automatiquement ou générées). En outre, nous utilisons également l’historique des commandes.

L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins publicitaires dans son ensemble ou dans le cadre d’activités particulières, sans les facturer avec des coûts autres que les coûts de fourniture d’informations en fonction du tarif de base. À cette fin, il suffit d’envoyer une notification textuelle aux coordonnées énumérées dans l’élément 1 (par exemple e-mail, lettre).

2.2.1. Newsletter

Nous utilisons l’adresse email fournie par l’utilisateur pour envoyer le bulletin d’information. Une confirmation de l’utilisateur est requise ici, qui consiste à exprimer son consentement en tant que propriétaire de l’adresse e-mail pour recevoir la newsletter.

Si l’utilisateur veut se désabonner de la newsletter, il peut à tout moment annuler son consentement sans engager de frais, en dehors des coûts de fourniture d’informations en fonction du tarif de base. À cette fin, il suffit d’envoyer une notification textuelle aux coordonnées énumérées dans l’élément 1 (par exemple e-mail, lettre).

2.2.2. Courriers électroniques avec des produits recommandés

Si l’utilisateur a fait un achat sur le site Rascal, alors il peut recevoir des e-mails de notre part avec des produits recommandés. Ces messages sont envoyés indépendamment si l’utilisateur est abonné à la newsletter ou non. De cette façon, nous voulons fournir à l’utilisateur des informations sur les produits de notre offre qui pourraient l’intéresser sur la base de ses achats récents.

Si l’utilisateur voudrait ne plus recevoir ces e-mails d’informations sur les produits recommandés ou en général à partir d’informations publicitaires, il peut à tout moment annuler son consentement sans engager de frais, en dehors des coûts de fourniture d’informations selon le tarif de base. À cette fin, il suffit d’envoyer une notification textuelle aux coordonnées énumérées dans l’élément 1 (par exemple e-mail, lettre).

2.2.3 Publicité de bannière

Les données recueillies lors de la visite de l’utilisateur sont également utilisées pour afficher la publicité dite de bannière. Il y a des annonces publicitaires redirigées vers les sites Web de l’entreprise. Cette publicité utilise habituellement des cookies (cookies) ou des pixels. Notre objectif est de développer une offre publicitaire qui sera attrayante et utile à l’utilisateur, par conséquent, dans le cadre de la publicité bannière, l’utilisateur peut voir tous les produits qui sont déjà regarder sur notre site ou des produits similaires à ceux qu’il a déjà vu (ce qu’on appelle le re-ciblage). Dans le cadre de la publicité bannière, nous utilisons des données pseudonymes ; incluant des informations sur l’utilisateur (par exemple nom ou adresse e-mail) qui ne sont pas enregistrées dans le cookie.

De plus amples renseignements sur les cookies, les pixels et le reciblage sont fournis à la section 3 des principes.

2.2.4 Jeux concours

Dans le cadre de concours, nous utilisons les données des utilisateurs pour vous informer de la victoire et pour annoncer notre offre. Des informations détaillées sont fournies en termes de participation au concours donné.

Cookies (cookies)

Accepter des cookies est une condition permettant l’utilisation de nos sites Web. Toutefois, si vous souhaitez bloquer l’utilisation des cookies, notre site web fonctionnera uniquement sur la base de fonctions limitées.

Qu’est-ce que les cookies (cookies) ?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le support de données d’un utilisateur, utilisés par le navigateur de l’utilisateur pour enregistrer des paramètres et des données spécifiques pour l’échange avec notre système. Il existe deux types de cookies : les premiers, appelés cookies de session, qui sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Et les seconds des cookies temporaires qui sont stockés pendant une longue période ou en permanence sur le support de données de l’utilisateur. En stockant ces fichiers, nous pouvons bien préparer nos sites Web et notre offre en termes de préférences des utilisateurs. Il est ainsi plus facile pour l’utilisateur d’utiliser le site Web, par exemple en économisant des données utilisateur spécifiques afin qu’il n’ait pas à les rentrer à chaque fois.

Quels cookies utilise-t-on chez Rascal ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés du disque dur de l’utilisateur après la fin de la session du navigateur (cookies de session). Par exemple, les cookies de session sont utilisés pour offrir à l’utilisateur une fonction panier sur de nombreuses pages du site Web. Nous utilisons également des cookies stockés sur le disque dur de l’utilisateur. Lors de la prochaine visite, le service reconnaît automatiquement l’utilisateur ainsi que les informations et les paramètres qu’il préfère. Les cookies temporaires et permanents (période de stockage de 1 mois à 10 ans) sont enregistrés sur le disque dur de l’utilisateur et sont automatiquement supprimés après un délai déterminé. Ces cookies sont utilisés pour rendre notre offre encore plus efficace, plus sûre et plus conviviale. Grâce à ces fichiers, il est possible de fournir à l’utilisateur des informations adaptées à ses intérêts. Le seul but des cookies est d’adapter au mieux notre offre aux attentes du client et ainsi faciliter sa navigation sur notre site.

Quelles données sont enregistrées dans les cookies ?

Seules les données pseudonymes sont enregistrées dans les cookies utilisés par Rascal. Lorsque le cookie est activé, il se voit attribuer un numéro d’identification sans affecter les données de l’utilisateur à ce numéro d’identification. Le nom de l’utilisateur, son adresse IP ou des données similaires permettant l’affectation directe d’un cookie à l’utilisateur ne sont pas enregistrés dans le cookie. Sur la base de la technologie des cookies, nous n’obtenons que des informations pseudonymes, par exemple, quelles pages de notre magasin l’utilisateur a visité, quels produits ont été consultés, etc.

Re-ciblage

Nos sites Web sont couverts par une technologie de reciblage faisant autorité. Nous utilisons cette échelle pour offrir des services Internet attrayants. Cette technologie est disponible par ses annonces pour les utilisateurs, que nous avons intéressés par nos magasins et nos services, la publicité sur les sites Web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que les annonces personnalisées, liées aux utilisateurs intéressés par cette offre sont plus attrayantes pour lui que la publicité qui n’a pas de relation individuelle. Il traite ces documents qui sont disponibles sur les sites Web de nos partenaires, comprennent la technologie des cookies et analyse les besoins antérieurs de l’utilisateur. Cette forme de publicité est mise en œuvre de manière totalement anonyme.

Lorsque vous utilisez notre site Web, des cookies sont utilisés pour collecter, enregistrer et utiliser les données d’utilisation des utilisateurs. Les données utilisateur contenues dans les cookies sont disponibles après avoir utilisé une session de configuration et un exemple de la prochaine fois que vous visitez le site Web.

Comment pouvez-vous bloquer l’enregistrement des cookies ?

Le navigateur dispose de paramètres qui vous permettent d’accepter l’enregistrement des cookies uniquement si l’utilisateur est d’accord. De cette façon, vous pouvez bloquer les cookies d’être enregistré à l’avenir. Pour accepter l’utilisation de cookies Rascal tout en bloquant l’utilisation de cookies tiers, sélectionnez « Bloquer les cookies à partir de sites Web tiers » dans les paramètres de votre navigateur.

En règle générale, dans la barre de menu du navigateur Web via la fonction d’aide, vous pouvez obtenir des informations sur la façon de rejeter les nouveaux cookies et désactiver les cookies enregistrés.

4. Analyse d’Internet

Pour optimiser et améliorer constamment notre offre, nous utilisons ce que l’on appelle les technologies de suivi. Ainsi, nous utilisons « Google Analytics » à cette fin.

4.1 Google Analytics

Ce site web utilise l’outil web pour analyser les statistiques du site Web de Google (Universal) Analytics de Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics utilise des méthodes qui permettent l’analyse de l’utilisation du site Web par l’utilisateur, par exemple les cookies, c’est-à-dire les fichiers texte enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les informations générées de cette manière concernant les visiteurs de ce site web sont généralement transmises à un serveur Google aux Etats-Unis et enregistrées là-bas. Si la fonction d’anonymisation de la propriété intellectuelle est activée sur ce site, l’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie par Google avant d’être transférée sur le territoire des États membres de l’Union européenne ou d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et raccourcie. L’adresse IP anonyme envoyée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données Google. L’utilisateur peut éviter la transmission des données générées par le cookie lié à son utilisation du site Web (y compris l’adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur disponible à l’adresse suivante: http: // outils. google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

5. Reciblage et collecte de données par des tiers pour la publicité sur les bannières

Dans le cadre du reciblage et de la publicité sur les bannières, nous utilisons les services de tiers qui utilisent des cookies sur notre site Web. Voici les entreprises suivantes :

– Doubleclick par Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis :
https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis::
https://www.facebook.com/about/privacy

6. Transmission sécurisée de données

Nous transférons vos données en toute sécurité à l’aide du chiffrement. Cela s’applique également au processus de commande et à la connexion client. Nous utilisons le système de codage TLS (Transport Layer Security) ou SSL (Secure Socket Layer).

En outre, nos sites Web et d’autres systèmes sont protégés par des mesures techniques et organisationnelles continues contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion des données des utilisateurs par des personnes non autorisées.

Plaintes

Formulaire du 2019-07-01 à 17:18:00

Plaintes

1. Le client peut déposer une plainte par e-mail ou par écrit à l’adresse suivante: hello@rascalindustry.euRascal Sp. z o.o. Wybieg 24, 00-788 Varsovie:
   
   hello@rascalindustry.eu
   Rascal Sp. z o. o.
   Aleje Jerozolimskie 55/12, 00-697 Warsaw
    
2. Une plainte déposée correctement comprend au moins:
   1.  Nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail du client,
   2. La date de conclusion du contrat constituant le fondement de la plainte,
   3. Une description de l’objet de la plainte, indiquant également la proposition du client de la régler,
   4.  Une description de toutes circonstances supplémentaires justifiant la plainte.
      
3. Si les données ou les informations fournies dans la plainte nécessitent d’être complétées, le vendeur doit demander au client de la compléter dans la mesure indiquée avant d’examiner la plainte plus en détail.
    
4. Les plaintes doivent être examinées dans les 14 jours suivant la date de réception de la plainte par le vendeur sous la bonne forme..
    
5. La réponse à la plainte doit être livrée à l’adresse e-mail, à l’adresse postale traditionnelle ou au numéro de téléphone fourni par le client.

Politique de retours

1. Le client (consommateur) a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours suivant l’acquisition du produit, sans fournir de raison. Pour se conformer à ce terme, il suffit d’envoyer une déclaration de retrait avant l’expiration de cette période.
    
2. Afin d’exercer le droit de se retirer du contrat, le Client est tenu d’informer le vendeur de sa décision au moyen d’une déclaration sans équivoque. Le client peut utiliser le formulaire, qui est joint comme annexe 1 aux modalités.
    
3. Le vendeur est tenu de retourner immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de réception de l’état de retrait du client du contrat, le retour au client tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du produit.
    
4. Le vendeur peut retenir le retour des paiements reçus du client jusqu’au retour du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse la preuve de l’envoi du retour, ce qui arrive plus souvent avant.
    
5. Le client est tenu de retourner immédiatement le produit au vendeur ou à une personne autorisée par le vendeur, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il s’est retiré du contrat. Pour se conformer à ce terme, il suffit de retourner le produit avant l’expiration de cette période.
    
6. Le client doit assumer les coûts directs du retour du produit. Si le client a choisi une méthode de livraison du produit autre que la méthode de livraison habituelle la moins chère offerte par le vendeur, le vendeur ne sera pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus par ce dernier.
    
7. Le Client est responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant de son utilisation, au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Remboursements

1. Le remboursement doit être effectué selon les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées dans la transaction initiale par le client, à moins que le client n’ait expressément accepté le contraire.
    
2. Dans tous les cas, le client ne paiera aucun frais pour cette déclaration.
    
3. Dans le cas du paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué directement sur la carte du client.

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