ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ

ПОЛІТИКА ПРИВАТНОСТІ

Заява про захист даних та згода на використання даних сервісом www.rascalindustry.eu.

Захист даних – це справа довіри, а довіра користувачів є дуже важливою для нас. Для того щоб при відвідуванні нашого сайту користувачі відчували себе в безпеці, при обробці персональних даних ми суворо дотримуємося положень законодавства. В цьому місці ми хочемо повідомити про наші правила збору та використання даних. У наведеній нижче заяві про захист даних вказується, які дані користувачів збираються на наших веб-сайтах, які дані обробляються, а також до кого слід звертатися стосовно питань, пов’язаних з цим.

1. Відповідальний суб’єкт і права користувача

Відповідальним за збір, обробку та використання персональних даних відповідно до Закону “Про захист персональних даних” є компанія ТОВ „Rascal”,зареєстроване за адресою: м. Краків, вул. Вєліцка, 25, Польща (KRS 0000452191, NIP: 6793089830, REGON: 122786180), іменоване далі: компанія Rascal.

Як з відповідальним суб’єктом, з компанія Rascal можна зв’язатися за вказаними нижче контактними даними:

– Поштою за адресою: Rascal Sp. z o.o., Mokotowska 45/17, 00-533 Warszawa, Польща

– По телефону: +48 668 770 170

– Електронною поштою: hello@rascalindustry.eu

Користувач може в будь-який час безкоштовно отримати інформацію щодо своїх даних, які зберігаються у нас, а також скористатися своїм правом на виправлення, блокування або видалення своїх даних. З цією метою слід користуватись вказаними вище контактними даними.

Якщо Ви не погоджуєтеся на обробку або використання Ваших даних компанією Rascal відповідно до цих положень про захист даних в повному обсязі або щодо окремих дій, ви можете висловити свою незгоду електронною поштою або традиційною поштою – листом, а також використовуючи вказані вище контактні дані.

2. Збір, обробка та використання персональних даних

Персональні дані – це дані про суттєві або особисті відносини конкретної або ідентифікованої фізичної особи. До них відносяться, наприклад, ім’я та прізвище, номер телефону, адреса і всі основні дані, які користувач надав нам при реєстрації та створенні облікового запису клієнта.

2.1 Збір, обробка та використання персональних даних користувача

Ми збираємо, зберігаємо і обробляємо дані користувача в рамках обслуговування покупок (включаючи можливі майбутні гарантії (поруки)), для реалізації наших послуг, для потреб технічного адміністрування, для власних маркетингових цілей (докладніше про це див. п. 2.2), а також для запобігання незаконних дій і шахрайства. Персональні дані користувачів передаються третім особам тільки в тому випадку, якщо це дозволено законодавством, включаючи цілі, пов’язані з виконанням договору або здійснення розрахунків, в маркетингових цілях або в разі попередньої згоди користувача. Наприклад, в рамках обслуговування замовлення постачальники послуг, що співпрацюють з нами (напр. перевізник, логістична компанія, банки) отримують необхідні дані для виконання замовлення і доручення. Надані таким чином дані, постачальники послуг можуть використовувати тільки для виконання свого завдання.

2.2 Використання даних користувача з рекламною метою

Крім обробки даних в рамках обслуговування покупки в сервісі Rascal, ми використовуємо дані користувача також з наступною метою: для того, щоб постійно оптимізувати покупки користувача в рамках сприятливої для клієнта та індивідуальної пропозиції; щоб мати можливість зв’язатися з користувачем у зв’язку із замовленнями і визначеними виробами та маркетинговими акціями; а також щоб запропонувати користувачеві вироби або послуги, які можуть його зацікавити.

Ми використовуємо з цією метою отриману інформацію, наприклад підтвердження про доставку і прочитання повідомлень електронної пошти, інформацію про використовуваний користувачем пристрій (смартфон, планшет, ноутбук тощо), підключення до Інтернету, операційну систему та платформу, дату і годину відвідування веб-сайту або про переглянуті вироби, а також інформацію, яку ми отримуємо від користувача (в тому числі передану автоматично або генеровану інформацію). Крім того, ми використовуємо також історію замовлень.

Користувач може в будь-який час заперечити проти використання його персональних даних з рекламною метою в повному обсязі або щодо окремих дій, без обтяження його витратами, крім витрат на передачу інформації за базовим тарифом. Для цього достатньо передати в текстовій формі повідомлення щодо вказаних в п. 1 контактних даних (наприклад, електронною поштою, листом).

2.2.1 Інформаційний бюлетень

Для розсилки інформаційного бюлетеня ми використовуємо вказану Вами адресу електронної пошти. Необхідним при цьому є підтвердження користувача, яке полягає в наданні ним (як власником адреси електронної пошти) згоди на отримання інформаційного бюлетеня.

Якщо користувач хоче відмовитися від інформаційного бюлетеня, він може в будь-який момент скасувати свою згоду без будь-яких витрат, крім витрат на передачу інформації за базовим тарифом. Для цього достатньо повідомити в текстовій формі про вказані в п. 1 контактні дані (наприклад, електронною поштою, листом). Звичайно, в кожному інформаційному бюлетені є посилання на відмову від розсилки.

2.2.2 Повідомлення на електронну пошту з рекомендованими виробами

Якщо користувач зробив покупку на сервісі Rascal, він може отримувати від нас повідомлення на електронну пошту з рекомендованими виробами. Ці повідомлення будуть надсилатись незалежно від того, підписався користувач на розсилку чи ні. Таким чином, ми хочемо надати користувачеві інформацію про вироби з нашої пропозиції, які можуть його зацікавити, враховуючи останні його покупки.

Якщо користувач хоче відмовитися від отримання від нас інформації про рекомендовані вироби або рекламної інформації в цілому, він може в будь-який момент анулювати свою згоду без обтяження його витратами, крім витрат на передачу інформації за базовим тарифом. Для цього достатньо відправити повідомлення в текстовій формі на вказані в п. 1 контактні дані (наприклад, електронною поштою, листом). Звичайно, в кожному нашому електронному листі є посилання на відмову.

2.2.3 Банерна реклама

Дані, зібрані під час візиту користувача, ми також використовуємо для відображення так званої банерної реклами. Це рекламні оголошення, які перенаправляють користувача на веб-сайти інших компаній. Ця реклама в основному використовує файли cookie (куки) або пікселі. Нашою метою є створення рекламної пропозиції, яка буде привабливою і корисною для користувача, тому в рамках банерної реклами користувач може в першу чергу, побачити вироби, які він вже переглядав на нашому веь-сайті, або вироби, схожі на переглянуті ним раніше (т. зв. ретаргетинг). В рамках банерної реклами ми використовуємо лише псевдонімні дані; безпосередня інформація про користувача (наприклад, прізвище або адреса електронної пошти) не зберігаються у файлах cookie.

Щоб отримати більше інформації про файли cookie, пікселі та перенацілювання (ретаргетинг), див. п. 3. цих правил.

2.2.4 Конкурси

В рамках конкурсів ми використовуємо дані користувачів, щоб повідомляти їх про виграш і рекламувати нашу пропозицію. Детальна інформація наведена в Умовах участі в даному конкурсі.

3. Куки (файли cookie)

Згода на файли cookie є необхідною умовою для користування нашими веб-сайтами. Однак, якщо користувач заблокує використання файлів cookie, наш веб-сайт і сервіс будуть працювати лише з обмеженими функціями.

Що таке куки (файлиcookie)?

Куки – це невеликі файли, що зберігаються на носії даних користувача, які використовуються для збереження браузером користувача певних налаштувань і даних для обміну з нашою системою. Існує два типи куки, так звані сеансові куки, які видаляються при закритті браузера користувачем, і тимчасові / постійні куки, які зберігаються протягом тривалого періоду часу або постійно на носії даних користувача. Завдяки зберіганню цих файлів ми можемо відповідним чином підготувати наші веб-сайти і нашу пропозицію, враховуючи уподобання користувача. Це спрощує використання веб-сайту, наприклад, шляхом збереження певних даних користувача, щоб він не мусив щоразу їх вводити.

Які куки використовує Rascal?

Більшість файлів cookie, які ми використовуємо, автоматично видаляються з жорсткого диска комп’ютера користувача після завершення сеансу браузера (так звані сеансові куки). Наприклад, сеансові куки використовуються для надання користувачеві функції кошика на багатьох сторінках веб-сайту. Крім того, ми також використовуємо куки, що зберігаються на жорсткому диску комп’ютера користувача. При наступному відвідуванні сервіс автоматично розпізнає користувача, а також інформацію і налаштування, яким він надає перевагу. Тимчасові і постійні куки (термін зберігання від 1 місяця до 10 років) зберігаються на жорсткому диску комп’ютера користувача і після закінчення визначеного часу автоматично видаляються. Ці куки використовуються для того, щоб зробити нашу пропозицію ще більш ефективною, безпечною і зручною для користувача. За допомогою цих файлів можна представити користувачеві інформацію, що відповідає його зацікавленням. Єдина мета файлів cookie – максимально адаптувати нашу пропозицію до очікувань клієнта і тим самим полегшити йому навігацію по нашому сервісу.

Які дані зберігаються в куки?

У куки, використовуваних компанією Rascal, записуються тільки псевдонімні дані користувача. При активації куки йому присвоюється ідентифікаційний номер без присвоєння персональних даних користувача цьому ідентифікаційному номеру. Ім’я та прізвище, IP-адреса або аналогічні дані користувача, що дозволяють безпосередньо присвоїти файл cookie даному користувачеві, не зберігаються у файлі cookie. На основі технології cookie ми отримуємо тільки псевдонімну інформацію, наприклад, про те, які сторінки нашого магазину відвідав користувач, які продукти він переглянув тощо.

Перенацілювання (ретаргетинг)

Наші веб-сайти використовують так звану технологію ретаргетингу. Ми використовуємо цю технологію, щоб запропонувати користувачам більш привабливу онлайн-пропозицію. Вона дозволяє представити користувачам, зацікавленим в нашому магазині і нашими виробами, відповідну рекламу на веб-сайтах наших партнерів. Ми переконані, що відображення персоналізованої реклами, пов’язаної з зацікавленнями користувача , як правило, є більш привабливим для нього, ніж реклама, яка не має такого індивідуального підходу. Відображення цих рекламних матеріалів на веб-сайтах наших партнерів базується на технології куки і аналізі попередньої поведінки користувача. Ця форма реклами реалізується повністю анонімно.

При користуванні з нашого веб-сайту використовуються куки, які призначені для збору, збереження та використання даних щодо поведінки користувача. Крім того, дані користувача, що містяться в куки, зберігаються після закінчення сеансу браузера і використовуються, наприклад, при наступному відвідуванні веб-сайту.

Як можна заблокувати збереження файлів cookie?

У браузері доступні налаштування, що дозволяють погодитись на зберігання куки тільки в тому випадку, якщо користувач дасть на це згоду. Таким чином, він може заблокувати зберігання куки в майбутньому. Щоб погодитись на використання куки компанії Rascal, блокуючи при цьому використання куки інших компаній, слід вибрати „Блокування куки веб-сайтів зовнішніх суб’єктів” в налаштуваннях браузера.

Як правило, в панелі меню веб-браузера за допомогою функції довідки можна отримати інформацію про те, як відмовитися від нових куки і відключити збереження куки.

4. Веб-аналітика

Щоб постійно оптимізувати та вдосконалювати нашу пропозицію, ми використовуємо так звані технології відстеження. Для цього ми використовуємо сервіси Google Analytics.

4.1 Google Analytics

Цей веб-сайт використовує онлайн-інструмент для аналізу статистики веб-сервісів Google (Universal) Analytics компанії Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics використовує методи, що дозволяють аналізувати використання користувачем веб-сайту, наприклад файли куки, тобто текстові файли, що зберігаються на комп’ютері користувача. Згенерована таким чином інформація про відвідування даного веб-сайту, як правило, передається на сервер компанії Google в США і там зберігається. У разі активації функції анонімізації IP-адресів на цій сторінці, IP-адреса користувача буде скорочена компанією Google перед передачею її на території країн-членів Європейського Союзу або інших держав-учасниць Угоди про Європейську економічну зону. Тільки у виняткових випадках на сервер компанії Google в США передається повна IP-адреса і там скорочується. Анонімізована IP-адреса, відправлена браузером в Google Analytics, не пов’язана з іншими даними Google. Користувач може уникнути передачі даних, згенерованих файлом cookie, що відносяться до використання ним веб-сайту (разом з IP-адресою) в Google і обробки даних компанією Google, завантаживши і встановивши плагін для браузера, доступний за наступною адресою: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

5. Ретаргетинг і збір даних третіми суб’єктами з метою банерної реклами

В рамках ретаргетингу та банерної реклами ми користуємось послугами третіх суб’єктів, які використовують файли cookie на нашому веб-сайті. Це наступні компанії:

– Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:
https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/

– Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA:
https://www.facebook.com/about/privacy

6. Безпечна передача даних

Персональні дані користувача передаються нами безпечним способом за допомогою шифрування. Це відноситься і до процесу подачі замовлення, і до авторизації клієнта в системі. Ми використовуємо систему кодування TLS (Transport Layer Security) або SSL (Secure Socket Layer).

Крім того, наші веб-сайти та інші системи за допомогою поточних технічних і організаційних дій захищені від втрати, знищення, доступу, зміни або поширення даних користувачів сторонніми особами.

РЕКЛАМАЦІЇ 

1. Клієнт може подати рекламацію (претензію) за допомогою електронної пошти або в листом на нашу адресу:
   
   hello@rascalindustry.eu
   Rascal Sp. z o. o.
   Wybieg 24, 00-788 Warsaw
    
2. Правильно подана рекламація повинна містити як мінімум:
   1. ім’я, прізвище, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти Клієнта,
   2. дату укладення договору, що є підставою для рекламації
   3. опис предмету рекламації, з вказанням вимог Клієнта,
   4. опис всіх обставин, що обґрунтовують рекламацію.
       
3. Якщо дані або інформація, вказані в рекламації, потребують доповнення, перед розглядом рекламації Продавець просить Клієнта відповідно доповнити її.
    
4. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання в правильній формі.
    
5. Відповідь на рекламацію надсилається на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, на традиційну поштову адресу або передається по телефону.

Розірвання договору

1. Клієнт, який є споживачем, має право розірвати договір купівлі-продажу без зазначення причини протягом 14 днів з моменту отримання Виробу. Щоб не втратити цей термін, досить відправити заяву перед його закінченням.
   
2.   Щоб скористатися правом на розірвання договору, Клієнт зобов’язаний повідомити Продавця про своє рішення однозначної заявою. Клієнт може використати формуляр, що становить додаток № 1 до Правил.
   
3.  Продавець зобов’язаний негайно, проте не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Клієнта про розірвання договору, повернути Клієнтові всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку товару.
   
4.  Продавець може призупинити повернення платежів, отриманих від Клієнта, до тих пір, поки не отримає повернутий Виріб або не буде надіслано споживачем доказу його відправлення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
   
5.  Клієнт зобов’язаний негайно повернути Товар Продавцю або особі, уповноваженій Продавцем, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати розірвання договору. Щоб не втратити термін, досить відправити Виріб, який повертається, перед закінченням терміну.
   
6.  Клієнт несе прямі витрати на повернення Продукту. Якщо клієнт вибрав інший спосіб доставки продукту , ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, пропонований Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
   
7.  Клієнт несе відповідальність за зниження вартості Продукту в результаті його використання , яке перевищує необхідне для визначення його характеру, характеристик і способу функціонування.

Повернення оплати

1. Повернення оплати здійснюється з використанням тих же способів оплати, які були використані Клієнтом при початковій операції, якщо лише Клієнт явно не погодиться на інше рішення.
   
2.   У будь-якому випадку Клієнт не буде нести ніяких оплат у зв’язку з цим поверненням.
   
3.  При оплаті платіжною карткою повернення коштів здійснюється безпосередньо на картку Клієнта.

ДЛЯ ЗАВАНТАЖЕННЯ
1. · contract_withdrawal_form